Hoy en día todos queremos vender por internet.
De una forma u otra
Quiero dejar claro que vender servicios por internet, para mí, debería ser la primera opción como vía de ingresos dentro de un proyecto web con blog.
Esto que vaya por delante.
Hoy en día están muy de moda los cursos online o el marketing de afiliación, pero yo pienso que la venta de servicios es la forma más rápida de obtener los primeros ingresos porque sólo necesitas una página de ventas y tu «saber hacer» para ponerte en marcha.
Y captar tus clientes para dichos servicios, que de eso se trata.
En este artículo voy a mostrarte lo siguiente:
- Las ventajas y desventajas de la venta de servicios.
- Cómo sería la «hoja de ruta» para vender tu servicio con éxito.
- Una herramienta gratuita para concertar citas online con tus clientes.
- Otra herramienta (también gratis) para hacer esas videollamadas con ellos.
Cuando termines de leerlo, mi objetivo es que tengas clara tu estrategia.
Que sepas cómo presentar tu servicio, dar opción a tener un primera toma de contacto y reunirte online con el cliente.
Y además que puedas hacer esos dos pasos sin gastar ni un duro, sólo tu tiempo.
Pero ten en cuenta que los clientes potenciales necesitan hablar contigo.
O cuando menos tener una vía para resolver directamente contigo sus posibles dudas, por lo que si lo haces de esta forma el ratio de conversión «de interesado a cliente» puede aumentar drásticamente.
¿Suena bien?
¡Pues vamos allá!
Vender servicios por internet: ventajas y desventajas
La primera de todas es obvia: es mucho más efectivo que la venta offline de toda la vida.
Si has pasado tiempo tratando de vender a puerta fría, visitando a los clientes en sus oficinas y demás… sabes bien de lo que te estoy hablando.
¿Por qué? Pasan tres cosas:
- Visitar clientes de forma presencial consume un tiempo enorme.
- Estás «buscando tú al cliente», y no al revés.
- Por esa razón, la inmensa mayoría de veces la visita no se transforma en una venta.
Son tres conclusiones muy claras.
En primer lugar, quién busca a quién.
Cuando tú estás visitando al cliente estás cruzando los dedos para que realmente tenga una necesidad que tu servicio le pueda solucionar.
O sino quizá trates de crearle dicha necesidad con tus argumentos… y no suele funcionar.
Sin embargo con la venta por internet y el marketing de contenidos, esto no ocurre.
Cuando son los clientes los que te han buscado y encontrado a ti, a través de Google o el medio que sea, ellos ya tienen (previamente) esa necesidad que necesitan resolver.
Y si tu servicio lo puede resolver y te lo montas bien, entenderás que los ratios de conversión entre solicitudes y encargos aceptados, sean mucho mayores.
En segundo lugar, el tema del tiempo.
¿Cuántos clientes puedes visitar al día? ¿Y a la semana? ¿Y al mes?
Vamos a poner que eres un fiera y consigues una media de una persona o empresa que visitar al día, para presentarle tus servicios.
Esto serían unas 22-25 opciones de negocio al mes, ok.
Pero no dejan de ser 25 sitios a los que desplazarte, preparar la propuesta un poco personalizada, cruzar emails o llamadas previas para concretar un buen momento de veros…
Es que cada vez que me acuerdo (yo esto lo hacía), tengo una mezcla de sensaciones.
Entre risa, nostalgia e impotencia.
Pero insisto, ok, te pegas todo ese currazo e inviertes toda esa montaña de tiempo para generarte esas 25 «opciones de clientes» al mes.
Y cerrar cuántos… ¿2, 3, 4 clientes?
Porque dependiendo de cada uno, pero… con eso ya deberías darte con un canto en los dientes.
¿Sabes que en mi blog recibo casi 1.000 visitas diarias de personas que buscan cosas relacionadas con lo que yo ofrezco?
De las cuales más del 70% son nuevas, es decir, más de 700 «propectos» nuevos al día.
Alrededor de 20.000 al mes.
No soy tonto ni hipócrita, no quiero decir que cada visita tenga el mismo interés ni la misma posibilidad de pasar a ser mi cliente.
Eso está claro, pero creo que con esas cifras (y mi blog tampoco es que tenga un tráfico de escándalo ni mucho menos) creo que te puedes hacer una idea de la diferencia.
La diferencia de VISIBILIDAD, de oportunidades de negocio que surge vendiendo servicios en internet frente a hacerlo de forma presencial 1 a 1.
Tu sitio web trabaja para ti y nunca descansa.
Y esta es otra ventaja descomunal.
Cuando visitas presencialmente a los clientes, estás vendiendo uno a uno.
Con cada uno de ellos, el contador de tiempo y trabajo que te requiere, vuelve a comenzar.
Si estás enfermo, si es festivo, o si no has conseguido a quién visitar…. sencillamente no hay opciones ese día.
Sin embargo vendiendo tus servicios por internet a través de un sitio web (preferentemente con blog), la cosa cambia.
Tu web es como un comercial que no se cansa.
Es una máquina de trabajar (literalmente) todos los días del mes y del año, para ti.
Siempre preparada para informar a tus clientes, persuadirles o facilitarles la forma de contactar contigo.
Podría estarme mucho tiempo más presentándote ventajas pero yo creo que ya lo ves bastante claro con esto.
¿No hay ninguna desventaja con la venta de servicios tradicional?
Pues yo pienso que «casi» ninguna.
Si acaso, podemos pensar que la venta presencial tiene una calidez diferente.
Y es cierto.
No es lo mismo leer una web o ver un vídeo tuyo, que tenerte delante explicando las cosas en persona.
El contacto directo es otra cosa y para la venta eso desde luego es un punto muy positivo.
Peeeero…. precisamente para eso quiero hablarte luego del tema de las herramientas gratuitas.
Sí, dos herramientas que te van a permitir concertar citas virtuales y hacerlas de forma sencilla y gratis.
Así podrás hablar casi en persona con tu cliente y superar esa mínima desventaja en la medida de lo posible.
Te lo cuento luego, ahora quiero meterte en contexto de otra cosa 😉
Hoja de ruta de una buena venta de servicios
Una vez que tenemos claro que vender servicios por internet es mejor opción que hacerlo presencialmente, vamos a dar unas pautas que deberías tener en cuenta.
Una especie de «guía» de la buena praxis para vender servicios:
- Ten claro a tu cliente ideal, atrae a ese tipo de perfiles a tu sitio web.
- NO trates de venderles un servicio a las primeras de cambio.
- Podrías hacerlo, pero es mucho mejor que antes haya «confianza y credibilidad».
- Ten una única página de venta para cada uno de tus servicios.
- En ella, muéstrate tú: quién eres, porqué debe confiar en ti y en qué consiste tu servicio.
- Y fundamental: qué beneficio exacto consigue con él, qué problema le vas a resolver.
- ¿Y si le damos la opción de ir un paso más allá del formulario de contacto?
Quiero hablarte más a fondo de los puntos 3 y 7.
Punto 3: CONFIANZA y CREDIBILIDAD.
Es la clave de las ventas, puedes creerme.
Me da igual que hablemos de servicios, de cursos online, de recomendar algo para el marketing de afiliación…
Si no hay esas dos cosas, el ratio de conversión se resiente muchísimo.
¿Cómo potenciamos esas dos cosas?
Básicamente la confianza se consigue mostrándote tal y como eres.
No te escondas detrás de un logotipo o el nombre de una empresa.
Di alto y claro: «Soy fulanito, vivo en tal sitio y me dedico a esto«.
Tus potenciales clientes necesitan saber quién eres y cómo eres.
Y sí, pongo eso antes del «qué es lo que sabes hacer».
Si hablamos de confianza, la persona necesita verte en alguna foto o incluso mejor en vídeo, para poder empatizar contigo, sentirse identicado quizás, ver cómo te expresas…
Todo eso hará que vea que eres un tio o una tia en la que se puede confiar o no.
Y luego sí, pasamos al tema de la credibilidad.
Esto lo enfoco más a tus «credenciales profesionales», esto es, qué sabes hacer.
Y no me refiero a tus títulos académicos, que también los puedes hacer ver, pero voy más por el lado de la experiencia.
Tienes credibilidad cuando realmente en tu web puedes poner algo como: «Llevo X años dedicándome a X, en los cuales he podido trabajar con más de X clientes.»
Que te puede parecer algo básico, un mínimo, ¿no?
Ten claro que hay muchísima gente vendiendo servicios (y de todo) en internet que no lo pueden poner.
O lo ponen pero no es cierto.
Y precisamente por eso es tan importante lo anterior.
A mí no me vale con que me digas que te llamas Pepito y llevas no se cuanto en esto y que eres un fiera.
Yo quiero conocerte mejor y valorar por mí mismo si me pareces una persona creíble y honesta, que lo que dices es cierto.
Que puedo confiar en ti.
Para este propósito, también sirven de mucho los testimonios de otras personas sobre ti y tu trabajo que puedas recopilar.
La llamada «prueba social».
Punto 7: Vayamos más allá de un formulario de contacto.
Ok, vamos a ponernos en el punto en el que la persona ha percidibo en ti esa confianza y credibilidad, o por lo menos la suficiente como para animarse a contactar contigo y preguntarte algunas dudas antes de decidirse a contratar tu servicio.
Aquí lo habitual, es que se presente la opción de rellenar un formulario de contacto.
Yo lo que te propongo, en el caso de que te interese, es propiciar una breve reunión por videoconferencia.
Y digo «en el caso de que te interese», porque depende de varias cosas.
Yo ahora mismo esto que te explico a continuación no lo vengo haciendo porque no estoy centrado en la venta de mis servicios.
Tampoco podría interesarte si el importe de tu servicio es muy bajo.
¿Por qué?
Porque hablar con una persona por videoconferencia lleva un tiempo.
Y aquí entramos en tema de ratios de conversión y rentabilidad.
Ejemplo 1 de cuando te sale rentable:
Imagina que ofreces una charla de 20 minutos (gratis) para resolver cualquier duda sobre tu servicio.
Pongamos que tienes 3 de estas reuniones a la semana, así que inviertes por lo bajo 1 hora a la semana con ello.
Eso son 12 personas y 4 horas de videoconferencia al mes, ok.
Si tienes un servicio pongamos en 500€ y de esas 12 personas consigues convertir a clientes a 3 de ellas (25% ratio de conversión), son 1.500€
Son 3 clientes nuevos y 1.500€ de facturación por 4 horas de trabajo ese mes (más obviamente luego lo que te lleve el propio servicio).
Pero desde luego, en ese caso parece rentable.
Ejemplo 2 de cuando NO te sale rentable:
Ofrecemos lo mismo, una charla de 20 minutos (gratis) para resolver cualquier duda sobre tu servicio.
Pero en este caso, tu precio es bastante «económico» y tu servicio cuesta 100€.
Esto hace que las solicitudes se disparen, hasta 8 personas interesadas en hablar contigo cada semana.
Eso son 32 personas al mes con las que hablar y unas 10 horas y media al mes de estar hablando con ellos.
Doblemos el ratio de conversión al 50% (dado el precio tan bajo) y digamos que consigues 16 clientes ese mes a 100€.
Tienes entonces 1.600€ de facturación y 32 nuevos clientes.
Son 100€ más que el caso anterior de los 1.500€, pero no te equivoques, la rentabilidad es muchísimo menor.
Ten en cuenta primero que has invertido más de 10 horas de hablar con clientes, frente a las 4 horas del caso anterior.
Y sobre todo, que ahora tienes que lidiar son 16 personas, no con 3.
Si ya has hecho servicios sabrás que cada persona es un mundo y tiene sus peculiaridades, que hay clientes buenos, malos y regulares….
Insisto… no es lo mismo facturar una misma cantidad pero tratar con 16 clientes que hacerlo con 3.
La conclusión es bastante obvia: siempre trata de trabajar con pocos clientes pero en rangos de precios para servicios altos.
Y volviendo al tema que nos ocupa de tener esa pequeña charla previa con el cliente, con esto habrás visto que sólo si tienes un precio «digno» para tu servicio te resultará rentable esta opción.
Puedes estar pensando que para no complicarse podrías permitir que te llamen por teléfono y ya está.
Otro día hablaré del tema teléfono, de momento te diré que yo abiertamente lo descarto.
Es mucho más efectivo lo que te voy a proponer ahora, y menos intrusivo para ti 😉
Cómo buscar huecos para hablar con tus clientes y reservar cita sin que te vuelvan loco
La falta de tiempo parece ser el mal de nuestros días.
¿No te ha pasado tener que cruzar varios emails con alguien para concretar un hueco que cuadre en la agenda de ambos?
Y luego alguno más porque a última hora, a uno de los dos le surge un imprevisto y tiene que cambiarlo…
Parece una chorrada pero en esas cosas se pierde tiempo y, si como es el caso nos planteamos tener una estrategia donde los clientes potenciales puedan solicitarnos una charla previa para resolver dudas, ese riesgo de pérdida de tiempo se multiplica por el número de personas.
¿Te imaginas que hubiera una forma en la que la persona interesada pudiera reservar un hueco en tu agenda sin necesidad de hablar contigo?
Además tendría que ser un hueco que a ti te venga bien igual que a él, claro, pero sin perder la privacidad de tener que darle acceso a toda tu agenda.
Ya sería la ostia que tras reservarte en ese hueco que a ti te viene bien, tanto él como tú fuerais avisados mediante un email de la confirmación de vuestra cita, día y hora y exactos.
Y ya si de forma automática se agrega esa cita a tu Google Calendar, quedando anulado el hueco para otras personas, ya te hago la ola….
No pero espera, que además queremos algo que haga todo eso y que encima sea GRATIS.
Jajajaja ok ya paro, bien amigo eso existe y se llama Youcanbookme.
Ese es el enlace, pero aquí te dejo un vídeo para explicarte su funcionamiento a fondo 😉

¿Has flipado verdad?
Pues ahora vamos con la segunda parte, la parte técnica de la videoconferencia.
Cómo tener esa primera reunión online por videoconferencia para cerrar la venta
Podría hablarte de Skype para este propósito.
Y de hecho es una opción perfectamente válida pero… ¿quién no conoce ya Skype?
Prefiero hablarte de una alternativa también gratuita: Zoom.
¿Por qué?
Por dos razones:
- Con Zoom no es necesario que la otra persona tenga una cuenta de Skype ni de nada.
- Te servirá no solo para esto, sino también para grabar conversiones «a pantalla partida».
Esta segunda cuestión es especialmente útil para cuando realizas entrevistas para tu blog.
Es otro tema, pero bueno yo en el vídeo te cuento las opciones que tienes y, de todas formas, siempre puedes limitarte al uso de la conversación normal (grabada o sin grabar) para tener esa reunión previa con el cliente antes de que te compre o te contrate.
Conclusiones
Habrá quien te diga que lo mejor es el mínimo contacto con el cliente.
Incluso que nada de formularios de contacto ni pagos por transferencia previa conversación, sino que pongas un «botón de compra» para que te paguen el 100% de tu servicio por adelantado y sin haber hablado si quiera contigo.
Yo esto es una opción que para la venta de servicios no comparto, pero todas son respetables.
Creo que siempre hay que dar opción a que el posible cliente hable contigo y resuelva sus dudas, más allá de FAQs y como mínimo que tenga la vía del correo electrónico.
Esta otra opción de la charla previa por videoconferencia me parece buena siempre y cuando, como te decía antes, te salga rentable.
Lo que es seguro es que si te dedicas a vender servicios por internet esta técnica podría aumentar tus ratios de conversión.
Y tú, ¿cómo gestionas la venta de tus servicios y las posibles dudas de clientes?
39 comentarios en “Vender servicios por internet: aprende cómo hacerlo (fácil) con estas 2 herramientas gratuitas”
¡Qué gran artículo Omar!
Desde luego que los servicios online son el presente y futuro de cualquier industria, más aún ahora con el tema del virus. Hay muchos profesionales que están aprovechando la oportunidad, y consiguiendo muchos más clientes en el mundo online.
Eso que comentas de generar confianza y credibilidad creo que es clave para captar clientes en Internet.
¡A seguir con el buen trabajo!
¡Hola Omar!
Genial las dos opciones que das. Muchísimas gracias no las conocía. ¿Youcanbookme se puede usar también para si compran tu Servicio tomen la cita contigo? Es decir, ¿podría ponerlo en las opciones del pago?
Un saludo y me encanta tu página estoy creando la mía gracias a tus consejos. Muchas gracias.
Hola Alberto,
sí que se puede integrar con Paypal o Stripe para aceptar pagos, pero solo con la versión de pago. Me temo que en la gratuita no.
Un saludo!
Ah genial! muchas gracias por responder! Probarse en la versión de pago.
Muy bueno esto!!!!! Gracias por hacer y compartir este trabajo ?.
Gracias a ti Eber 🙂
Gran aporte y sobre todo enriquecido con esos dos videotutoriales. La herramienta “you can book me” no la conocía pero ya pinta para convertirse en una de mis favoritas. Gracias Omar
De nada Leo, me alegra que te sirva 🙂
Hola Omar! Excelente post para los que prestamos servicios.
Yo las conozco a las dos herramientas, de hecho tengo implementado «You can book me» en la secuencia de emails automatizados.
Zoom la descubrí hace relativamente poco, la he probado pero desde la parte «cliente», y puedo asegurar que es genial porque luego la otra persona te puede enviar la grabación para que tú la puedas revisar cada vez que te haga falta. Sería como un valor añadido al servicio que prestas, así que me he propuesto implementarla en las sesiones con mis clientes (o posibles clientes).
El hecho de poder revisar la grabación, permite que vayamos mejorando nuestras futuras entrevistas, ya que podemos ver los fallos que hemos tenido al ofrecer nuestro servicio. Con la experiencia también podemos descubrir en qué momento de la charla el posible cliente no queda convencido con nuestro servicio, y de esta forma tener pautas para enriquecer nuestras soluciones.
En fin, que yo veo muy positivo poder grabar las sesiones.
Muchas gracias Omar por compartir contenido tan útil.
Un abrazo!
Hola Daniela!
Pues ttoalmente de acuerdo contigo 🙂
A mí Zoom la verdad es que me gusta mucho, de hecho, en breve voy a investigar bien su opción como alternativa a GoToWebinar para la realización de webinars con suscriptores, a ver qué tal.
Un abrazo y gracias por pasarte y comentar!
Hola! Me pareció muy interesante lo que haces vinculando el calendario con tu autorresponder, eso es lo que tenia en mente y no sabía se era posible. Entré a tu web pero estás realizando cambios dice. A qué te dedicas? Saludos,
Las vueltas que da la vida.
Hace un año o más, supe de Youcanbook.Me pero no andaba en la onda de prestar servicios.
Ahora que «necesito» prestar servicios, apareces recomendándola. Vamos a darle entonces…
Lo de Zoom, excelente, sobre todo por la posibilidad de hacer entrevistas. Interesting…
Gracias por compartir, Omar.
Hola de nuevo por aquí 🙂
Me alegra que te sea de utilidad, es lo que comentábamos en el otro comentario, que se trata de traer cosas que sirvan y sean aplicables en cualquier proyecto.
Un abrazo.
Faltaba más… a darle duro.
Saludos.
Hola Omar,
Precisamente estaba buscado alguna herramienta para reservar citas con clientes de forma automática y que se me guardase en mi calendario y mira tú por donde nos has recomendado una muy buena. Vaya ya me he dado de alta y todo.
Eres un máquina!
Un abrazo y muchas gracias.
Hola Raúl!
Entonces te ha venido que ni pintado 🙂
Dale que verás como en media hora te haces con la herramienta y es super útil.
Un abrazo y gracias a ti por pasarte y comentar.
Muchas gracias Omar, lo he leído por encima y me parecer genial, quiero leerlo en profundidad y aprender tanto como estoy aprendiendo del curso. Gracias de nuevo.
Hola Israel 🙂
Cuando puedas echale un ratillo a lo de Youcanbookme, seguro que se te ocurren ideas de cómo aprovecharlo.
Y aunque en el vídeo os doy la chapa 20 minutos, es muy sencillo de configurar y utilizar jejeje
Un abrazo!
Hola, ya he leído el artículo y visto los dos vídeos, fenomenal conocer estas herramientas que me pueden servir en un futuro, además te abre un montón de posibilidades a la hora de ofrecer tus servicios de una manera más humana y cercana. Muchas gracias por la información.
Hola Omar.
Esto que nos das es un regalazo. Eso se llama compartir valor, pues son un par de herramientas super útiles.
ZOOM me parece la herramienta perfecta para entrevistas, e inclusive para conversaciones directas con un cliente, programadas o no, aunque no haya necesidad de grabar. Y si se complementa con el recorderis para ambos, que mas podemos pedir.
Muchas gracias Omar.
Hola Luis!
Bueno pues esa es la idea, traeros cosas y herramientas que os resulten útiles y de verdad las podáis sacar provecho 🙂
Un fuerte abrazo, gracias a ti por pasarte y comentar amigo.
Genial el artículo. Claro concreto y muy interesante.
Es sin duda un perfecto complemento para los que estamos en la Academia.
Gracias por ello. Lo tengo en cuenta para cuando todo este listo, quizá use zoom.
En cualquier caso, está muy bien ver que te has puesto en marcha con artículos completos y específicos como este. Enhorabuena Omar!
Jejeje sí Luis, es mi propósito darle caña a los contenidos en adelante, tanto para el blog como para la Academia 😉
Un fuerte abrazo y no dejes de utilizar esto si te puede servir!
Guay, Omar, me viene de perlas!!
Muchas gracias.
Genial José María 😉
Un abrazote.
¡Enhorabuena por el artículo Omar!
En Internet somos muchísimos los profesionales que vendemos servicios y creo que poder concertar una cita gratuita con un posible cliente utilizando las dos herramientas que cometas es de lo más interesante.
No hay nada como una conversación cara a cara (aunque sea a distancia) para generar confianza. Y la confianza es la clave a la hora de vender.
¡Un abrazo!
Ernesto
Gracias Ernesto!
Totalmente de acuerdo con tu comentario, como digo en el post, la confianza es la clave 😉
Un abrazo de vuelta!
Hola Omar,
Yo trabajo con Chromebook, y las videollamadas con Skype no van bien en los Chromebooks, en tanto que Hangouts sí que va muy bien pero no es tan popular, así que me apunto Zoom como una alternativa muy interesante. En mi caso la mayoría de los tratos los cierro por email, y en mucha menor proporción por teléfono. Zoom y Youcanbookme parecen muy buenos para lograr una mayor cercanía con un posible cliente. Sin embargo, la ventaja del email o incluso del teléfono es son más cómodos, en el sentido de que puedes interactuar sin preocuparte de tu aspecto, en tanto que con las videollamadas siempre tienes que estar mínimamente ‘presentable’. 😉
Hola Leo!
Jejeje eso del aspecto es cierto, pero…
Yo el teléfono no me gusta nada, porque si me llaman y estoy concentrado trabajando en algo, no me gusta atender una llamada y dispersarme.
Prefiero responder un email cuando yo pueda o agendar un cita de esta forma 🙂
Un abrazo!
Muchas gracias Omar por descubrirnos esto! Madre mía la cantidad de tiempo que perdí buscando alguna página que ofreciera el servicio de citaciones y ninguna me convencía… aunque ahora mismo no presto ningún servicio que requiera cita no descarto hacerlo en un futuro cercano, y ya tengo bien guardadita youcanbookme para ese día, es super sencilla de configurar :).
Para la videoconferencia contaba con skype pero probaré más adelante la que tu nos recomiendas.
Gracias y un saludo.
Genial, me alegro de que te haya parecido útila Ana 🙂
Guardatelo y espero que le puedas dar un buen uso.
Yo es que de Skype me cansé, estoy enamorao de Zoom desde que me cambié jejeje
Un abrazo!
¡Hola, Omar!
Buen artículo. No conocía esta herramienta, aunque estuve probando varias para una plataforma de formación de idiomas y al final me quedé con Doodle (de Google).
¿Hay opción de dejar que X personas (más de una) se apunten a una misma hora?
Un abrazo 🙂
Hola Teresa!
Qué bueno verte por aquí 🙂
Hasta donde yo sé no, pero igual en las opciones de pago… no lo sé, la verdad.
Un fuerte abrazo amiga!
Información super valiosa. La aplicación de agenda es una pasada y encima gratis
Hola Carlos,
yo también flipé la primera vez que me lo dijeron y encima sin coste fue en plan… yesss… 😉
Un abrazo.
¡Hola Omar!
Otra vez vuelves a publicar un post de contenido. ¡Enhorabuena!
Me han encantado las herramientas, fáciles de usar, cómodas y con vídeo-tutoriales.
Mil gracias. Comparto 😉
Jorge
Esa es la idea Jorge! 😉
Un abrazo y gracias por compartirlo.
Muchas gracias por el post Omar! Lo cierto es que con éstas dos herramientas no sólo simplificas mi vida mucho sino que además me has ayudado a ver que a través de una web también se puede tener contacto directo con un cliente, directo en el sentido de verle y oirle y saber cómo de una manera ordenada y asequible puedo interactuar con él. Es muy curioso como en un mundo tan digital, tan avanzado, seguimos cerrando tratos como en la edad de piedra, a través de la confianza y cómo apostar por la confianza es la forma más segura de aumentar el ratio de conversión.
Absolutamente fundamental intentar tener ese «contacto», que aunque no sea igual que el presencial pero oye, se nota 😉
Un abrazo amigo!
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