Active Campaign: guía para iniciarse paso a paso en este magnífico proveedor de email marketing [CON VIDEOS]

¿Quién no ha oído hablar a estas alturas de Active Campaign?

​En este artículo quiero explicarte qué es y cómo funciona este  proveedor de email marketing.

Debo decirte a modo de introducción, que a lo largo de los años yo mismo he probado muchos proveedores.

Comencé con MailChimp, más tarde me pasé a Mailrelay, después quise meterme con ConvertKit porque era más sencilla la segmentación de suscriptores y finalmente he llegado hasta Active Campaign.

Te hablaré al detalle de las diferencias y por qué para mí este último es el mejor pero, fundamentalmente, déjame dejarte claro desde ya que la principal razón por la que lo utilizo es por la versatilidad y las infinitas posibilidades que te ofrece en cuanto a segmentación.

Y, por otro lado, la sencillez para crear automatismos complejos en base al comportamiento del usuario.

Pero vayamos poco a poco.

active-campaign-guia

NOTA IMPORTANTE: lee hasta el final del post, porque encontrarás información interesante para profundizar en esto.

¿Qué es Active Campaign y por qué todo el mundo lo utiliza?

​​Active Campaign en un proveedor de email marketing, como pueden ser MailChimp, GetResponse, ConvertKit, etc...

Su función es la de gestionar la captación de suscriptores desde tu sitio web a través de tus formularios de suscripción y posteriormente poder realizar con ellos unas serie de acciones.

Estas acciones pueden ser por ejemplo:

  1. Enviarles un correo de bienvenida.
  2. Hacerles llegar tu lead magnet o reclamo para la suscripción.
  3. Que reciban una serie de emails automatizados.
  4. Enviarles emails puntuales con lo que quieras o bien que reciban una Newsletter con la frecuencia que tú determines.
  5. Segmentarlos y etiquetarlos según sus intereses o cualquier otra característica.
  6. Hacer que pasen por una u otra serie de emails dependiendo de sus etiquetas y/o acciones en los correos.

Son sólo unos ejemplos, la versatilidad de Active Campaign realmente hace que las posibilidades de "juego" sean infinitas.

¿Por qué la gente que controla de esto utiliza Active Campaign y no otro proveedor?

Las razones son varias.

En primer lugar, porque hoy en día se sabe de sobra que el futuro es la segmentación avanzada.

Con otros proveedores también puedes hacerlo, pero con Active Campaign esta tarea es mucho más sencilla de realizar.

Por otro lado, otra tendencia muy importante es el tema de personalizar los envíos en base al comportamiento del usuario, cosa en la que este proveedor aún saca mucha más ventaja al resto de competidores.

Te pondré un ejemplo.

Imagina que envías un correo y quieres que, dependiendo de una respuesta de tu suscriptor, posteriomente a dicho correo reciba pasados 2 días otro correo "A" o bien si elige otra opción que reciba pasados 5 días el correo "B".

Esto se haría poniendo dos enlaces dentro del primer correo y haciendo que sean "Triggers" (disparadores de eventos).

De tal forma, si el suscriptor hace click en el "Enlace 1" se le asigna la etiqueta X, y si hace click en el "Enlace 2" se le asigna la etiqueta Y.

Después, dentro de nuestro "Funnel" (embudo de emails automatizados) ponemos una comprobación tras el primer envío de correo.

- ¿Tiene el suscriptor tras ese correo asignada la etiqueta X? En ese caso, se le deriva al siguiente envío del correo "A".

- ¿Tienes el suscriptor asiganada la etiqueta Y? Entonces irá "por el camino" de recibir el correo "B".

También tendremos un tercer camino por el cual irá avanzando el suscriptor en caso de no tener ninguna de estas dos etiquetas, es decir, en caso de que haya pasado de nosotros y no haya hecho click en ninguna de las dos opciones (o quizá no haya abierto dicho correo).

Sé que explicado de palabra puede parecer complejo, y lo puede ser dependiendo de lo que queramos complicarnos, pero de verdad que con la practica empiezas a entender las comprobaciones, asignaciones y la lógica condicional... y luego es un vicio 😉

Por no extenderme demasiado, los puntos fuertes que le veo a Active Campaign serían:

  • Segmentación al extremo de los suscriptores mediante etiquetas.
  • Automatización avanzada que deja las posibilidades en el límite de tu imaginación.
  • A pesar de todo, su curva de aprendizaje no es excesivamente compleja.
  • Se integra 100% con muchas de las aplicaciones que usamos en el día a día (Thrive Leads, GoToWebinar, WebinarJam, etc...)
  • El precio es incluso inferior al de muchos de sus competidores.

Vamos a continuación a profundizar ahora sí paso a paso mediante una serie de vídeos.

Ya te adelanto que no es una formación completa sobre Active Campaign (tengo más dentro de mi Academia) pero te servirá y mucho para hacerte con las nociones de uso generales.

Si quieres ampliar​ y controlarlo más a fondo, al final del post te dejo información sobre un curso (no es mio).

Introducción general a Active Campaign.

​​Bien, vamos a comenzar viendo una introducción muy general a lo que es Active Campaign y cómo contratarlo, precios y demás.

Repaso general al interface del panel de control.

​Una vez que hemos contratado y creado nuestra cuenta con ellos, ya tendremos acceso a nuestro panel de control.

En él podremos acceder a todas las partes importantes que atañen a la gestión de nuestros suscriptores.

Es decir, a los siguientes apartados:

  • Contactos (la propia gestión de tus suscriptores)
  • Campañas (para los envíos puntuales o la Newsletter)
  • Automatizaciones (lo que en otros proveedores conocemos como "series de autoresponders")
  • Listas (las listas donde estarán tus suscriptores, al margen de sus etiquetas)
  • Formularios (donde podrás configurar la vinculación con los formularios por ejemplo de Thrive Leads para captar a tus suscriptores)
  • Reportes (un extenso abanico de estadísticas sobre tus suscriptores, tus envíos, etc...)

¿Lo vemos mejor en este vídeo?

Cómo crear y configurar tus listas y formularios en Active Campaign.

Me​ parece fundamental que veas un vídeo específico sobre la configuración de tus listas y formularios.

Básicamente, el proceso es el siguiente.

Tú puedes tener un formulario en tu sitio web con Thrive Leads o cualquier otro plugin (digo siempre ese porque es el que uso yo)

Ok, pero eso sólo serán dos cajitas vacías donde meter un nombre y un email... ¿y luego qué?

Esos formularios que diseñas e insertas con esos plugins, necesitan detrás un proveedor de email marketing que se encarga de otras cosas.

Concretamente de recopilar esos datos del suscriptor (nombre y correo), meterlo dentro de "una lista", asignarle quizá de entrada ya una serie de etiquetas y, por supuesto, hacer que le lleguen de forma automática el email o serie de emails que nosotros queramos.

Entonces en estos dos apartados configuras todo eso.

Por un lado, el de "Listas" no tiene más misterio que el de crear las listas que tú quieras, ponerles nombre y a correr.

​Por otro, el de formularios sí es más complejo porque tendrás que crearlos en Active Campaign y configurarlos de tal forma que cuando un lector se transforme a suscriptor a través de dicho formulario, se le mete en la lista X o se le asigne la etiqueta Y.

Ahora bien, ojo porque esto mismo si integras Active Campaign con Thrive Leas mediante API lo podrás indicar dentro del propio Thrive Leads, lo cual se hace a veces un poco confuso de si lo pones en un sitio o en el otro. Sea como fuere en ningún caso se duplican listas ni etiquetas.

Vamos a verlo en este vídeo porque te estoy poniendo la cabeza como un bombo 😉

Cómo crear tus campañas individuales (envíos normales a tus suscriptores)

​Una vez tenemos a nuestros suscriptores captados y asig​nados a sus listas y/o etiquetas habrá en que enviarles algo, ¿no?

Para esto tenemos el apartado de "Campañas".

Yo lo utilizo básicamente para lo que llamo los "envíos individuales".

Es decir, si tengo un nuevo post que he publicado y me interesa hacérselo llegar a todos mis suscriptores, lo que hago es crear una nueva campaña, indico a qué lista se lo quiero enviar, redacto ese email incluyendo enlaces hacia el nuevo post y se lo envío.

Por supuesto puedo hacer ese envío de forma inmediata o bien dejarlo programado para una hora y fecha concretas.

Lo explico en el vídeo, pero hablemos un poco del tema "Newsletter".

Yo hace tiempo que no soy amigo de tener una Newsletter automatizada para mis nuevos contenidos y, si te fijas un poco en lo que hacen muchos de tus referentes, verás que tampoco lo hacen.

Esto sí lo puedes hacer con Active Campaign y se configura dentro del apartado de Campañas, pero lo que te recomiendo es crear una campaña nueva e individual para cada vez que quieras compartir un nuevo contenido.

¿Por qué? Pues porque lleva algo más de trabajo pero haciéndolo así puedes centrar el texto del email en el artículo en cuestión, despertando el interés del suscriptor por leerlo haciendo una especie de entradilla que le genere intriga o expectación por ir a leer el post.

De la otra forma, una Newsletter será poco más que un enlace o serie de enlaces a lo último que tengas en el blog, y punto.

Aquí en el texto te cuento "cuatro cosas", mira los vídeos porque hay muchísima más tela que cortar en cada apartado.

Automatización básica para crear un Minicurso en Active Campaign.

​Llegamos a la parte donde todo esto se pone más interesante: las automatizaciones.

Primero de todo, transmitirte la idea de que son lo mismo que en otros proveedores conocíamos como "autoresponders".

Pero... ay amigo, en Active Campaign este concepto es muchíiiisimo más potente que en sus competidores.

Por intentar hacerte un esquema de situación, piensa que por un lado tienes a tus suscriptores:

  • Organizados por listas.
  • Organizados por etiquetas.
  • Que tienen una fecha de suscripción.
  • Que ha podido o no visitar una URL determinada.
  • Que se le han ido añadiendo nuevas etiquetas en base a sus accciones.
  • (Y muchos más factores o formas de "distinguir" entre unos suscriptores y otros)

Bien, y por otro lado cuando tú haces un envío de una campaña o quieres que tu suscriptor vaya por un camino u otro dentro de un embudo de emails automatizados, puedes determinar esto en base a:

  • Si está en una lista concreta o no.
  • Si tiene asignada una etiqueta concreta o no.
  • Combinaciones de si está en una sí pero en otra (u otras) no, tanto de listas como de etiquetas.
  • Si ha pulsado en un determinado enlace de tus correos.
  • Si ha abierto un email o no.
  • Si ha respondido a un email o no.
  • Si ha terminado ya de recibir una serie de emails concreta.
  • ​Si todavía se mantiene en ella.
  • Si se suscribió a través de determinado formulario u otro.
  • Si se suscribió antes o después de determinada fecha.
  • Si es de un país concreto o ​de otro.
  • ​Hasta el infinito y más allá.....

Como ves, no te mentía cuando te decía que las posibilidades de las cosas que puedes hacer, son ilimitadas.

Sólo tu imaginación decide dónde quieres terminar de segmentar y de combinar posibles cosas a tener en cuenta de tus suscriptores.

Hay quienes no se vuelven locos y se quedan en las funciones más básicas y normales, y hay quienes disfrutan como enanos creando funnels o embudos de emails muy complejos con lógica condicional avanzada.

Yo soy de esos segundos pero sin llegar al extremo​. Me gusta mucho diseñar un buen funnel de emails teniendo en cuenta una serie de cosas, pero no se me va la cabeza queriendo rizar el rizo porque al final lo veo hasta contraproducente en según qué casos.

Pero bueno, sea como fuere aquí no vas a entrar tan a fondo.

Te dejo este vídeo a modo de introducción a las automatizaciones donde, que no es poco, aprenderás a crear un funnnel o serie de emails a modo de "Minicurso" que puedan recibir de forma automática tus suscriptores.

Enjoy 😉

Importar y actualizar suscriptores (migración desde otro proveedor)

​Otro vídeo que no quería dejar de incluir aquí es el del tema de importar suscriptores en Active Campaign.

​Dicho de otro modo: qué debemos tener en cuenta a la hora de migrar de MailChimp a Active Campaign, o desde cualquier otro, vaya.

El proceso, aquí resumido y ampliado en el vídeo, es el siguiente.

Primero de todo sé consciente de que hay distintas formas de hacerlo, unas más y otras menos organizadas.

Podrías por ejemplo exportar a un fichero .CSV todos tus suscriptores y luego importarlos de golpe en Active Campaign, pero si lo haces así estarás metiendo a todos tus suscriptores en una única lista, un cajón desastre para todos sin segmentación alguna.

La opción más adecuada sería exportar distintos ficheros .CSV desde tu proveedor actual, en base a la segmentación que ya tengas.

Lo más normal es que trabajando con MailChimp o con el que sea, lo que tengas a lo sumo sean una serie de listas. Si trabajas con ConvertKit, quizá ya tengas includo una segmentación por etiquetas, ok.

La idea sería exportar un fichero .CSV por cada lista, etiqueta o "grupo" de suscriptores que ya tengas y luego importes esos ficheros de forma independiente dentro de Active Campaign.

De esta forma, a cada importación y a los suscriptores que en ella vayas trayendo, podrás asignarles una lista o listas concretas, y también una etiqueta o etiquetas concretas, todo ya dentro del nuevo proveedor.

En otras palabras: si te traes por ejemplo 3.000 suscriptores de un sitio a otro sin ningún tipo de diferenciación, a ver quién es el guapo que luego dentro de Active Campaign consigue segmentarlos. Sí, podrías enviarles un email y mediante "triggers" que veíamos antes hacer que ellos mismos, mediante sus acciones, se fueran "auto-segmentando", pero... ahí ya estás dependiendo de los ratios de apertura de tus envíos y de las ganas de participar de tus suscriptores en lo que les propones.

En fin, te dejo con este último vídeo y sigue leyendo porque te cuento cosas interesantes si quieres aprender Active Campaign a fondo.

​Conclusiones y cómo contratar o profundizar más.

​Resumiendo: Active Campaign es, hoy por hoy y por muchas razones, el mejor proveedor de email marketing.

​Al menos a mi entender (es el que utilizo) y el de otras muchas personas.

Ya te he hablado de todas sus ventajas y el potencial que tiene. Si tengo que poner un "punto negativo", sería que dicha potencialidad lleva implícita una curva de aprendizaje algo superior a la de otros proveedores.

¿Merece la pena pasarse a Active Campaign y aprender lo necesario?

Desde luego que sí.

Piensa ya no solo en la importancia que tiene la relación con tus suscriptores, que es a través del email, sino que también las ventas que puedas hacer para convertirlos en clientes de tus servicios o inforproductos depende en buena parte (por no decir todo) del correo.

Dicho esto, te animo ​a pasarte ya mismo a Active Campaign yendo a contratar desde el botón que te dejo aquí debajo.

​Y poco más. Sólo espero que esta guía introductoria te haya sido útil y te animes a utilizar este proveedor de email marketing.

Te animo también a que participes en los comentarios:

  • ¿Qué proveedor utilizas actualmente y qué problemas te da?
  • ¿Te habías planteado cambiarte a Active Campaign?
  • ¿Quizá ya lo estas utilizando?

Cuéntame tu experiencia o lo que quieras, ¿ok?

¡Un fuerte abrazo!

Omar de la Fuente
Omar de la Fuente
Trabajo con mi blog haciendo realidad mi sueño de vivir de mi propio negocio online y poder ayudar a otras personas a conseguir el suyo a través de mis contenidos gratuitos y mis cursos de pago.

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30 comentarios en “Active Campaign: guía para iniciarse paso a paso en este magnífico proveedor de email marketing [CON VIDEOS]”

  1. Hola Omar que tal? un gustazo! yo me quede con una duda con respecto a los formularios para vincularlos, si se podria vincular por ejemplo un formulario ya creado en sitio web y que este formulario ya tenga su html creado y vinculado con Mailchimp, y solamente vincularlo a AC ? no se si me explico como hacer lo inverso en vez de crear los formularios desde el propio Activecampaign, vincular o cambiar esa vinculacion que esta en mailchimp hacia Activecampaign pregunto esto porque si en caso de que tengas ya creados todos los formularios no tengas que recrearlos nuevamente en AC y ahi vincularlo y solamente vincularlo de tu sitio web a AC? o solamente queda la opcion crearlos nuevamente desde AC y luego vincularlo a tu sitio web..
    Un abrazo y menudo crack que eres en experto de automatizaciones !!

    1. Omar de la Fuente

      Hola Thiago!
      Entiendo tu pregunta, a ver si me sé explicar 😉
      No, no puedes coger un formulario creado dentro de Active Campaign «y cambiarle el código por el que te da Active Campaign».
      Son dos herramientas distintas y, a nivel del código de sus formularios, tienen que hacerse cada uno en su proveedor.
      Ahora bien, a nivel de diseño del formulario (ya lo hayas hecho con Thrive Leas o el plugin que sea) eso sí te vale, ahí sí cimplemente eliminas el código o vinculación que tenga con cada formulario de MailChimp y vinculas ahora el código HTML nuevo (o bien por la API) de tus formularios creados en Active Campaign.
      Espero te sirva, un abrazo!

      1. Hola Omar!! muchas gracias! perdon por mi tardaza en responder mi di cuenta que lo tenia en spam a la notificacion de tu respuesta jaja
        un abrazo!
        Pd: una ultima pregunta Omar con respecto a cuando creo el embudo de automatizacion de autosegmentacion y voy a crear su respectivo email, dentro del correo que estoy creando en AC pongo las tipicas opciones de situacion que tengan el usuario para autosegmentarse ( en el proyecto que estoy trabajando son 4 opciones) y ahi le vinculo a cada uno un elance para que valla una pagina de agradecimiento y le añado una acción, bien el problema que tengo aqui es el link de elance que vinculo en las 4 opciones es el mismo (es una pagina de agradecimiento por elegir una opcion) pero lo que no me deja es poner para cada opcion sus respectivas accion de ir a una automatizacion de venta distintas (ya que son distintas situaciones y por ende le lleva a un embudo de venta distintas), osea me deja poner la accion de ir automatizacion de venta pero todas a la misma ya que me dice AC que al tener el mismo elance me va a cambiar automaticamente la accion igual para todas.
        Lo que querria saber si ahi una forma de que no pase esto y que me deje con el mismo elance de vinculacion pero para cada una ponerles sus distintas acciones de ir a sus cada embudos de venta.
        Un Abrazo y Mil gracias!

        1. Omar de la Fuente

          No, no se puede hacer lo que comentas usando el mismo enlace.
          Si tienes cuatro opciones de respuesta diferentes, debes crear cuatro páginas de «gracias por tu respuesta» diferentes para así tener cuatro enlaces distintos y poder hacer lo que quieres.
          Es decir, así poder asignar cuatro etiquetas distintas y que cada una de ellas dispare na automatización diferente.
          Un saludo!

          1. Omar! muchas gracias! me sirvió mucho!
            Un abrazo fuerte!
            Pd : quería saber si tendrías algún post que hables acerca de como pasar ordenadamente la migración (en mi caso debo pasar los contactos activos solamente de Mailchimp a Activecampaign), pregunto esto para así cuando deba hacer esa migración y hacer también una automatización para que acepten la política de privacidad al cambio de herramienta email marketing, que los todos los contactos que pase de una herramienta a otra pasan con sus respectivas etiquetas, listas, interés, clientes etc y no que se me haga un lió al pasarlos todos juntos y después en AC los tenga sin etiquetas y listas. Vamos para que sea mas prolijo y un problema a futuro.
            Estaré atento! un saludo.
            -Thiago

          2. Omar de la Fuente

            Pues sobre la migración teng el último video que tienes dentro de este mismo post…
            Tema automatizaciones para lo de la RGPD y demás, no, y para lo de las listas y demás.
            Me temo que tendrás que o bien buscar esa información específica o bien apoyarte directamente en el soporte de los chicos de Active Campaign para esas dudas más concretas 😉
            Un abrazo!

  2. Amaia Ocerin

    Hola,
    muchas gracias por los contenidos y los vídeos.
    Yo me acabo de iniciar con AC y soy de esas raras que necesita enviar una newsletter automática cada vez que en el blog publico un artículo. Has tocado el tema brevemente pero no encuentro el vídeo concreto en el que dices que lo vas a explicar.
    Y me estoy volviendo loca… He escogido la opción de RSS en la automatización pero me da error continuamente y estoy atascada. ¿Podría ser que este error de que no es el RSS correcto sea porque el sitio todavía no está publicado en un entorno real?
    ¡Gracias!

    1. Omar de la Fuente

      Hola Amaia,
      totalmente, tanto si tu web no está en un entorno «real» (en local por ejemplo) o aunque lo tengas online pero si lo tienes con algún plugin de «en construcción» o similar, el RSS es fácil que te de error.
      Esas pruebas hazlas con la web 100% online y no debería darte problema.
      Un saludo.

  3. ¡Gracias! No sabes como se agradece que sea tan didáctico. Te felicito, es un post magnífico y me ha ayudado mucho puesto que acabo de empezar con Active Campaign. Un abrazo!

  4. HOla Omar !
    Estoy viendo detenidamente tus videos. Tengo un ecommerce en Shopify en México y una base de datos de compradores de 7000. Utilizo mailchimp basico o sea solo envio 3 newsletter por semana y listo. Voy a importar los contactos pero antes debo separarlos por compradores premiun x ejemplo ( son los que compraron mas de 1 vez) Y comprador Standar ( compraron 1 vez) . Mi pregunta es CUando se actualice con la plataforma de Shopify o sea cuando se agreguen nuevos contactos , como hago para que vayan a las listas indicadas? Eso se hace automaticamente? o que acción debo hacer para que vaya a la lista que quiero?

    Saludos y felicitaciones

    1. Omar de la Fuente

      Hola Pipi 🙂
      Me alegra que te gusten mis vídeos y que te vaya bien con esa tienda online.
      Ten en cuenta que este es un post sobre Active Campaign y me estás preguntando cuestiones de MailChimp y Shopify 😉
      De MailChimp sí que sé, aunque hace algunos años que no lo utilizo, pero…
      Ese tema que planteas es más con Shopify y yo no lo he utilizado nunca, amigo.
      Pregunta directamente al soporte de ellos y quizá puedan ayudarte con esa integración con MailChimp.
      Un abrazo!

  5. Gracias Omar por tus aportes!

    No es fácil estar dando vueltas por todas partes buscando una ayuda así de completa para aprender y empezar, infinitas gracias

      1. Te lo digo sinceramente, será un placer comprar thrive Leads a través de tu pagina, desafortunadamente ya había comprado Active Campaign
        o sino lo hubiera hecho también.

  6. Miguel A Devito

    Omar
    Muy buen post
    Atrapante en el principio. Y con equilibrada tensión en el.cuerpo.
    Final feliz.
    Diría yo «de imprescindible lectura»

  7. Muchas gracias por hacer posts de contenido con tanto valor, gracias de corazon!! Se nota todo el trabajo que hay detras.

  8. !Hola! !Otro super post Omar! No sé si lo has comentado y se me ha pasado pero ¿Tiene Active Campaign posibilidad de ser probado de forma gratuita?

  9. Omar, excelente guía y muy buenos vídeos. La más completa que he localizado en español. Cuando pasé de Mailchimp a Active Campaign fue un antes y un después en mi negocio. Esta guía ayuda a sacarle todavía más partido. Saludos.

    1. Omar de la Fuente

      Me alegro mucho de que te sirva Jordi 🙂
      Gracias por compartir tu experiencia con Active Campaign, ¡un abrazo!

  10. ¡Guau Omar, increíble el post!
    Muy completo y me han encantado los vídeos.
    Se nota que eres un usuario muy avanzado en el manejo de Active Campaign y eso solo se consigue con mucha práctica 😉
    Enhorabuena por el contenido.
    Gracias por hacer referencia a nuestro curso.
    ¡Un abrazo!

    1. Omar de la Fuente

      Hola Mila!
      Como digo en el post es solo una «introducción», Active Campaign es infinito como bien sabes 😉 y muy muy útil.
      Un abrazo de vuelta!

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