Active Campaign: guía para iniciarse paso a paso en este magnífico proveedor de email marketing [CON VIDEOS]

¿Quién no ha oído hablar a estas alturas de Active Campaign?

​En este artículo quiero explicarte qué es y cómo funciona este  proveedor de email marketing.

Debo decirte a modo de introducción, que a lo largo de los años yo mismo he probado muchos proveedores.

Comencé con MailChimp, más tarde me pasé a Mailrelay, después quise meterme con ConvertKit porque era más sencilla la segmentación de suscriptores y finalmente he llegado hasta Active Campaign.

Te hablaré al detalle de las diferencias y por qué para mí este último es el mejor pero, fundamentalmente, déjame dejarte claro desde ya que la principal razón por la que lo utilizo es por la versatilidad y las infinitas posibilidades que te ofrece en cuanto a segmentación.

Y, por otro lado, la sencillez para crear automatismos complejos en base al comportamiento del usuario.

Pero vayamos poco a poco.

NOTA IMPORTANTE: si quieres ir más allá de este artículo para aprender a fondo y te interesa un curso de Active Campaign, te recomiendo que veas el de ese enlace.

¿Qué es Active Campaign y por qué todo el mundo lo utiliza?

​​Active Campaign en un proveedor de email marketing, como pueden ser MailChimp, GetResponse, ConvertKit, etc…

Su función es la de gestionar la captación de suscriptores desde tu sitio web a través de tus formularios de suscripción y posteriormente poder realizar con ellos unas serie de acciones.

Estas acciones pueden ser por ejemplo:

1. Enviarles un correo de bienvenida.
2. Hacerles llegar tu lead magnet o reclamo para la suscripción.
3. Que reciban una serie de emails automatizados.
4. Enviarles emails puntuales con lo que quieras o bien que reciban una Newsletter con la frecuencia que tú determines.
5. Segmentarlos y etiquetarlos según sus intereses o cualquier otra característica.
6. Hacer que pasen por una u otra serie de emails dependiendo de sus etiquetas y/o acciones en los correos.

Son sólo unos ejemplos, la versatilidad de Active Campaign realmente hace que las posibilidades de «juego» sean infinitas.

¿Por qué la gente que controla de esto utiliza Active Campaign y no otro proveedor?

Las razones son varias.

En primer lugar, porque hoy en día se sabe de sobra que el futuro es la segmentación avanzada.

Con otros proveedores también puedes hacerlo, pero con Active Campaign esta tarea es mucho más sencilla de realizar.

Por otro lado, otra tendencia muy importante es el tema de personalizar los envíos en base al comportamiento del usuario, cosa en la que este proveedor aún saca mucha más ventaja al resto de competidores.

Te pondré un ejemplo.

Imagina que envías un correo y quieres que, dependiendo de una respuesta de tu suscriptor, posteriomente a dicho correo reciba pasados 2 días otro correo «A» o bien si elige otra opción que reciba pasados 5 días el correo «B».

Esto se haría poniendo dos enlaces dentro del primer correo y haciendo que sean «Triggers» (disparadores de eventos).

De tal forma, si el suscriptor hace click en el «Enlace 1» se le asigna la etiqueta X, y si hace click en el «Enlace 2» se le asigna la etiqueta Y.

Después, dentro de nuestro «Funnel» (embudo de emails automatizados) ponemos una comprobación tras el primer envío de correo.

– ¿Tiene el suscriptor tras ese correo asignada la etiqueta X? En ese caso, se le deriva al siguiente envío del correo «A».

– ¿Tienes el suscriptor asiganada la etiqueta Y? Entonces irá «por el camino» de recibir el correo «B».

También tendremos un tercer camino por el cual irá avanzando el suscriptor en caso de no tener ninguna de estas dos etiquetas, es decir, en caso de que haya pasado de nosotros y no haya hecho click en ninguna de las dos opciones (o quizá no haya abierto dicho correo).

Sé que explicado de palabra puede parecer complejo, y lo puede ser dependiendo de lo que queramos complicarnos, pero de verdad que con la practica empiezas a entender las comprobaciones, asignaciones y la lógica condicional… y luego es un vicio 😉

Por no extenderme demasiado, los puntos fuertes que le veo a Active Campaign serían:

• Segmentación al extremo de los suscriptores mediante etiquetas.
• Automatización avanzada que deja las posibilidades en el límite de tu imaginación.
• A pesar de todo, su curva de aprendizaje no es excesivamente compleja.
• Se integra 100% con muchas de las aplicaciones que usamos en el día a día (Thrive Leads, GoToWebinar, WebinarJam, etc…)
• El precio es incluso inferior al de muchos de sus competidores.

Vamos a continuación a profundizar ahora sí paso a paso mediante una serie de vídeos.

Ya te adelanto que no es una formación completa sobre Active Campaign (tengo más dentro de mi Academia) pero te servirá y mucho para hacerte con las nociones de uso generales.

Si quieres ampliar​ y controlarlo más a fondo, al final del post te dejo información sobre un curso (no es mio).

Introducción general a Active Campaign.

​​Bien, vamos a comenzar viendo una introducción muy general a lo que es Active Campaign y cómo contratarlo, precios y demás.

Repaso general al interface del panel de control.

​Una vez que hemos contratado y creado nuestra cuenta con ellos, ya tendremos acceso a nuestro panel de control.

En él podremos acceder a todas las partes importantes que atañen a la gestión de nuestros suscriptores.

Es decir, a los siguientes apartados:

• Contactos (la propia gestión de tus suscriptores)
• Campañas (para los envíos puntuales o la Newsletter)
• Automatizaciones (lo que en otros proveedores conocemos como «series de autoresponders»)
• Listas (las listas donde estarán tus suscriptores, al margen de sus etiquetas)
• Formularios (donde podrás configurar la vinculación con los formularios por ejemplo de Thrive Leads para captar a tus suscriptores)
• Reportes (un extenso abanico de estadísticas sobre tus suscriptores, tus envíos, etc…)

¿Lo vemos mejor en este vídeo?

Cómo crear y configurar tus listas y formularios en Active Campaign.

Me​ parece fundamental que veas un vídeo específico sobre la configuración de tus listas y formularios.

Básicamente, el proceso es el siguiente.

Tú puedes tener un formulario en tu sitio web con Thrive Leads o cualquier otro plugin (digo siempre ese porque es el que uso yo)

Ok, pero eso sólo serán dos cajitas vacías donde meter un nombre y un email… ¿y luego qué?

Esos formularios que diseñas e insertas con esos plugins, necesitan detrás un proveedor de email marketing que se encarga de otras cosas.

Concretamente de recopilar esos datos del suscriptor (nombre y correo), meterlo dentro de «una lista», asignarle quizá de entrada ya una serie de etiquetas y, por supuesto, hacer que le lleguen de forma automática el email o serie de emails que nosotros queramos.

Entonces en estos dos apartados configuras todo eso.

Por un lado, el de «Listas» no tiene más misterio que el de crear las listas que tú quieras, ponerles nombre y a correr.

​Por otro, el de formularios sí es más complejo porque tendrás que crearlos en Active Campaign y configurarlos de tal forma que cuando un lector se transforme a suscriptor a través de dicho formulario, se le mete en la lista X o se le asigne la etiqueta Y.

Ahora bien, ojo porque esto mismo si integras Active Campaign con Thrive Leas mediante API lo podrás indicar dentro del propio Thrive Leads, lo cual se hace a veces un poco confuso de si lo pones en un sitio o en el otro. Sea como fuere en ningún caso se duplican listas ni etiquetas.

Vamos a verlo en este vídeo porque te estoy poniendo la cabeza como un bombo 😉

Cómo crear tus campañas individuales (envíos normales a tus suscriptores)

​Una vez tenemos a nuestros suscriptores captados y asig​nados a sus listas y/o etiquetas habrá en que enviarles algo, ¿no?

Para esto tenemos el apartado de «Campañas».

Yo lo utilizo básicamente para lo que llamo los «envíos individuales».

Es decir, si tengo un nuevo post que he publicado y me interesa hacérselo llegar a todos mis suscriptores, lo que hago es crear una nueva campaña, indico a qué lista se lo quiero enviar, redacto ese email incluyendo enlaces hacia el nuevo post y se lo envío.

Por supuesto puedo hacer ese envío de forma inmediata o bien dejarlo programado para una hora y fecha concretas.

Lo explico en el vídeo, pero hablemos un poco del tema «Newsletter».

Yo hace tiempo que no soy amigo de tener una Newsletter automatizada para mis nuevos contenidos y, si te fijas un poco en lo que hacen muchos de tus referentes, verás que tampoco lo hacen.

Esto sí lo puedes hacer con Active Campaign y se configura dentro del apartado de Campañas, pero lo que te recomiendo es crear una campaña nueva e individual para cada vez que quieras compartir un nuevo contenido.

¿Por qué? Pues porque lleva algo más de trabajo pero haciéndolo así puedes centrar el texto del email en el artículo en cuestión, despertando el interés del suscriptor por leerlo haciendo una especie de entradilla que le genere intriga o expectación por ir a leer el post.

De la otra forma, una Newsletter será poco más que un enlace o serie de enlaces a lo último que tengas en el blog, y punto.

Aquí en el texto te cuento «cuatro cosas», mira los vídeos porque hay muchísima más tela que cortar en cada apartado.

Automatización básica para crear un Minicurso en Active Campaign.

​Llegamos a la parte donde todo esto se pone más interesante: las automatizaciones.

Primero de todo, transmitirte la idea de que son lo mismo que en otros proveedores conocíamos como «autoresponders».

Pero… ay amigo, en Active Campaign este concepto es muchíiiisimo más potente que en sus competidores.

Por intentar hacerte un esquema de situación, piensa que por un lado tienes a tus suscriptores:

• Organizados por listas.
• Organizados por etiquetas.
• Que tienen una fecha de suscripción.
• Que ha podido o no visitar una URL determinada.
• Que se le han ido añadiendo nuevas etiquetas en base a sus accciones.
• (Y muchos más factores o formas de «distinguir» entre unos suscriptores y otros)

Bien, y por otro lado cuando tú haces un envío de una campaña o quieres que tu suscriptor vaya por un camino u otro dentro de un embudo de emails automatizados, puedes determinar esto en base a:

• Si está en una lista concreta o no.
• Si tiene asignada una etiqueta concreta o no.
• Combinaciones de si está en una sí pero en otra (u otras) no, tanto de listas como de etiquetas.
• Si ha pulsado en un determinado enlace de tus correos.
• Si ha abierto un email o no.
• Si ha respondido a un email o no.
• Si ha terminado ya de recibir una serie de emails concreta.
• ​Si todavía se mantiene en ella.
• Si se suscribió a través de determinado formulario u otro.
• Si se suscribió antes o después de determinada fecha.
• Si es de un país concreto o ​de otro.
• ​Hasta el infinito y más allá…..

Como ves, no te mentía cuando te decía que las posibilidades de las cosas que puedes hacer, son ilimitadas.

Sólo tu imaginación decide dónde quieres terminar de segmentar y de combinar posibles cosas a tener en cuenta de tus suscriptores.

Hay quienes no se vuelven locos y se quedan en las funciones más básicas y normales, y hay quienes disfrutan como enanos creando funnels o embudos de emails muy complejos con lógica condicional avanzada.

Yo soy de esos segundos pero sin llegar al extremo​. Me gusta mucho diseñar un buen funnel de emails teniendo en cuenta una serie de cosas, pero no se me va la cabeza queriendo rizar el rizo porque al final lo veo hasta contraproducente en según qué casos.

Pero bueno, sea como fuere aquí no vas a entrar tan a fondo.

Te dejo este vídeo a modo de introducción a las automatizaciones donde, que no es poco, aprenderás a crear un funnnel o serie de emails a modo de «Minicurso» que puedan recibir de forma automática tus suscriptores.

Enjoy 😉

Importar y actualizar suscriptores (migración desde otro proveedor)

​Otro vídeo que no quería dejar de incluir aquí es el del tema de importar suscriptores en Active Campaign.

​Dicho de otro modo: qué debemos tener en cuenta a la hora de migrar de MailChimp a Active Campaign, o desde cualquier otro, vaya.

El proceso, aquí resumido y ampliado en el vídeo, es el siguiente.

Primero de todo sé consciente de que hay distintas formas de hacerlo, unas más y otras menos organizadas.

Podrías por ejemplo exportar a un fichero .CSV todos tus suscriptores y luego importarlos de golpe en Active Campaign, pero si lo haces así estarás metiendo a todos tus suscriptores en una única lista, un cajón desastre para todos sin segmentación alguna.

La opción más adecuada sería exportar distintos ficheros .CSV desde tu proveedor actual, en base a la segmentación que ya tengas.

Lo más normal es que trabajando con MailChimp o con el que sea, lo que tengas a lo sumo sean una serie de listas. Si trabajas con ConvertKit, quizá ya tengas includo una segmentación por etiquetas, ok.

La idea sería exportar un fichero .CSV por cada lista, etiqueta o «grupo» de suscriptores que ya tengas y luego importes esos ficheros de forma independiente dentro de Active Campaign.

De esta forma, a cada importación y a los suscriptores que en ella vayas trayendo, podrás asignarles una lista o listas concretas, y también una etiqueta o etiquetas concretas, todo ya dentro del nuevo proveedor.

En otras palabras: si te traes por ejemplo 3.000 suscriptores de un sitio a otro sin ningún tipo de diferenciación, a ver quién es el guapo que luego dentro de Active Campaign consigue segmentarlos. Sí, podrías enviarles un email y mediante «triggers» que veíamos antes hacer que ellos mismos, mediante sus acciones, se fueran «auto-segmentando», pero… ahí ya estás dependiendo de los ratios de apertura de tus envíos y de las ganas de participar de tus suscriptores en lo que les propones.

En fin, te dejo con este último vídeo y sigue leyendo porque te cuento cosas interesantes si quieres aprender Active Campaign a fondo.

​Conclusiones y cómo contratar o profundizar más.

​Resumiendo: Active Campaign es, hoy por hoy y por muchas razones, el mejor proveedor de email marketing.

​Al menos a mi entender (es el que utilizo) y el de otras muchas personas.

Ya te he hablado de todas sus ventajas y el potencial que tiene. Si tengo que poner un «punto negativo», sería que dicha potencialidad lleva implícita una curva de aprendizaje algo superior a la de otros proveedores.

¿Merece la pena pasarse a Active Campaign y aprender lo necesario?

Desde luego que sí.

Piensa ya no solo en la importancia que tiene la relación con tus suscriptores, que es a través del email, sino que también las ventas que puedas hacer para convertirlos en clientes de tus servicios o inforproductos depende en buena parte (por no decir todo) del correo.

Dicho esto, te animo ​a pasarte ya mismo a Active Campaign yendo a contratar desde el botón que te dejo aquí debajo.

​Y poco más. Sólo espero que esta guía introductoria te haya sido útil y te animes a utilizar este proveedor de email marketing.

Te animo también a que participes en los comentarios:

• ¿Qué proveedor utilizas actualmente y qué problemas te da?
• ¿Te habías planteado cambiarte a Active Campaign?
• ¿Quizá ya lo estas utilizando?

Cuéntame tu experiencia o lo que quieras, ¿ok?

¡Un fuerte abrazo!